Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Dwellpattern (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen gesetzlichen Bestimmungen sowie die Vorgaben der GDPR und hat diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt, um die Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern zu regeln sowie die jeweiligen Verantwortlichkeiten im Online-Einkaufsprozess klarzustellen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop zum Browsen, Registrieren, Bestellen, Bezahlen, Empfangen von Waren und zur Nutzung unserer Dienstleistungen verwenden. Mit der Nutzung unseres Online-Shops gilt der Nutzer als über alle Inhalte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert, hat diese verstanden und akzeptiert. Wenn der Nutzer diesen Bedingungen nicht zustimmt, darf er unsere Dienste nicht nutzen.

Benutzerkonto

Nutzer können bei Nutzung unseres Online-Shops ein Konto registrieren und müssen dabei wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Daten angeben, um deren Gültigkeit und Nachvollziehbarkeit sicherzustellen. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sorgfältig zu verwahren und tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen. Bei verdächtigen Aktivitäten wie unbefugtem Zugriff oder Missbrauch ist der Nutzer verpflichtet, uns umgehend zu kontaktieren. Wir unterstützen den Nutzer bei der Überprüfung und Risikominimierung. Das Vermieten, Verleihen oder Übertragen des Kontos an Dritte ist untersagt. Verluste aufgrund unsachgemäßer Nutzung des Kontos gehen zu Lasten des Nutzers, wobei wir im angemessenen Rahmen Unterstützung leisten.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir gewährleisten, dass alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahrheitsgemäß, gültig und vollständig sind und die Eigenschaften wie Stil, Spezifikationen und Materialien korrekt wiedergeben. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, um die Übereinstimmung mit dem tatsächlichen Bestand sicherzustellen und die Lieferfähigkeit zu gewährleisten. Alle Preise beinhalten Zollgebühren sowie die deutsche Mehrwertsteuer (19 %). Der vom Nutzer gezahlte Preis ist der Endpreis, ohne zusätzliche Kosten.

Bestellungen und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung wird eine Bestellübersicht erstellt, die Bestellnummer, Produktinformationen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag und Zahlungsmethode enthält. Nutzer können diese Informationen nach der Bestellung überprüfen. Unser Online-Shop unterstützt ausschließlich Zahlungen in Euro (EUR), und alle Bestellungen werden in Euro abgerechnet. Der Nutzer ist verpflichtet, den in der Bestellübersicht angegebenen Betrag rechtzeitig zu bezahlen. Weitere Details sind in den Zahlungsbedingungen geregelt.

Versandrichtlinie

Unser Versandservice ist ausschließlich auf Deutschland beschränkt und umfasst alle Bundesländer sowie deren Städte und Gemeinden. Die Versandkosten betragen €9,80 für Bestellungen zwischen €0,01 und €119,99 und sind ab einem Bestellwert von €120 kostenlos. Die Bestellannahmezeiten sind von 8:00 bis 18:00 Uhr (CET). Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, danach sowie an Feiertagen und Wochenenden am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Der Versand erfolgt durch DHL, UPS und FedEx und dauert 10 bis 15 Werktage. Weitere Details sind in der Versandrichtlinie geregelt.

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nutzer können die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Stornierungen erfolgen über den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und Zahlungsnachweise. Der Antrag wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, und die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Weitere Details sind in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen geregelt.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 50 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe mit entsprechenden Nachweisen beantragen, auch ohne Angabe von Gründen. Nach Genehmigung wird die Ware an die angegebene Adresse zurückgesendet, geprüft und anschließend die Rückerstattung veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard) und wird voraussichtlich innerhalb von 10 bis 15 Werktagen gutgeschrieben. Rücksendekosten bei grundlosen Rückgaben trägt der Nutzer, bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Kosten. Weitere Details sind in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

Umtauschrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen, auch ohne Angabe von Gründen. Nach Genehmigung wird die Ware zurückgesendet und geprüft, anschließend erfolgt der Versand eines neuen Produkts. Der Versand unterliegt den entsprechenden Versandregelungen und kann über die Sendungsverfolgung eingesehen werden. Kosten für grundlosen Umtausch trägt der Nutzer, bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Kosten. Weitere Details sind in der Umtauschrichtlinie geregelt.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir handeln in Übereinstimmung mit den deutschen gesetzlichen Bestimmungen sowie der GDPR und gewährleisten die Rechte der Nutzer. Streitigkeiten zwischen Nutzern und uns sollen zunächst einvernehmlich gelöst werden. Ist keine Einigung möglich, können rechtliche Schritte gemäß den geltenden Vorschriften eingeleitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Änderungen werden den Nutzern mitgeteilt und treten ab Bekanntgabe in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten der Nutzer und halten uns strikt an die GDPR sowie die deutschen gesetzlichen Bestimmungen. Wir erheben, verwenden, speichern und schützen personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Anforderungen und geben keine Daten an Dritte weiter. Umfassende Sicherheitsmaßnahmen werden ergriffen, um Datenverlust, Missbrauch oder unbefugten Zugriff zu verhindern. Weitere Details sind in unserer Datenschutzrichtlinie geregelt.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Marken, Logos, Designs und Programmcode, sind durch einschlägige Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt und gehören uns. Eine unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Änderung ist untersagt. Bei Verstößen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Haftungsausschluss

Wir erbringen unsere Dienstleistungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bemühen uns um einen stabilen Betrieb. Für Unterbrechungen oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Netzwerkausfälle, Systemfehler) übernehmen wir keine Haftung, werden jedoch den Betrieb schnellstmöglich wiederherstellen und Nutzer informieren. Verluste aufgrund unsachgemäßer Nutzung, fehlerhafter Angaben oder mangelhafter Kontosicherheit durch den Nutzer gehen zu dessen Lasten. Wir gewährleisten die Richtigkeit von Produktinformationen und Lagerbeständen; bei unvorhersehbaren Abweichungen werden wir diese korrigieren, ohne zusätzliche Haftung zu übernehmen.

Änderung der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend gesetzlicher Änderungen oder zur Optimierung unserer Dienste anzupassen. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht und den Nutzern mitgeteilt. Nutzer sollten die Bedingungen regelmäßig prüfen. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Bei Nichtzustimmung kann der Nutzer die Nutzung unserer Dienste einstellen.

Kontakt

Wenn du Fragen oder Anliegen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast, kannst du uns über folgende Wege kontaktieren. Wir behandeln alle Anfragen strikt gemäß den deutschen gesetzlichen Bestimmungen und den Anforderungen der GDPR:

• Kontaktadresse: 4801 SARGENT RD NE BLDG#E, WASHINGTON, DC 20017-2841, US
• Kundendienst-E-Mail: client@dwellpattern.com
• Kundendienst-Telefon: +1 (917) 640-0812
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)